Дар ин ҷо панҷ "Сирки" аст, ки агентҳои дастгирии техникӣ ҳеҷ гоҳ эътироф нахоҳад кард
Агенти дастгирии техникӣ будан кори осон нест. Ман бояд донед, ки ман дар якчанд ширкатҳои гуногун, дар сатҳҳои мухталиф будам ва он хеле душвор буд.
Кор дар дастгирии техникӣ маънои онро дорад, ки бо зангҳо, мактубҳо ё ҷаласаҳои сӯҳбат аз одамоне, ки хушбахт нестанд. Ин хеле маъмул аст, ки ба туфайли кори дастгирии абонентӣ, танҳо бе фоидаи забонӣ, алоқаи чашмҳо ва дигар чизҳое, ки муносибати одамонро осон мекунад. Ин як карелаи беназир бо мушкилоти беназир мебошад.
Чӣ тавр ман метавонам бо гуфтугӯи телефонӣ дастгирӣ кунам, барои кӯмак расонидан ба таҷрибаи умумии шумо бо онҳо осонтар аст, аммо ман фикр мекунам, ки баъзе аз ин иттилооти бениҳоятро низ метавон кӯмак кард.
Ин панҷ "сирр" як чизи омехтаи технологияи дастгирии техникӣ ҳастанд, ки мехоҳанд ба шумо хабар диҳанд, вале наметавонанд, ва чанде аз онҳо мехоҳанд, ки ман дар ҳама чиз иштирок намекунанд. Дар охир як сатил дар ду садақа дучор мешавад.
& # 34; Мо & # 39; Бештари кор аз корбар, таҷрибаи беҳуда & # 34;
Мутаассифона, бисёре аз одамоне, ки ба телефон ё дархости сӯҳбат ҷавоб медиҳанд, ё ҷавоб ба почтаи электронии шумо фиристода шудаанд, на ҳама шахсон бо таҷрибаи худ дар бораи кӯмаки шумо, хусусан дар гурӯҳҳои хеле калон дастгирӣ мекунанд, мисли онҳое, ки фаъолият мекунанд дар ширкатҳои бузурги технологӣ.
Имконияти хубе вуҷуд дорад, ки ӯ роҳнамои худро истифода намебарад, ки ҳамеша бо нармафзоре, ки шумо дар бораи он сӯҳбат мекунед, ё дар доираи вазифаҳои асосии дар хидмате, ки кор намекунад интизоранд.
Агентии дастгирии "Level 1" ё "Tier 1" шумо кор карда истодаед, эҳтимолан пас аз як воҳиди ҷоришуда. Онҳо аз шумо мепурсанд, ки оё чизи дигарро тафтиш кунед ё коре кунед ва пас аз он, ки чӣ тавр шумо ҷавоб додед, чӣ гуна бо шумо сӯҳбат кунед.
Бешубҳа, баъзе аз шумо шояд ин аллакай дар асоси сифати кӯмаки шумо баъзан ба даст оварда шуда бошад, вале ба шахси дигар дар ин маврид хеле душвор нест. Онҳо ба маҳсулот ё хидмате, ки шумо бо онҳо гап мезанед, дар бораи он ки коре, ки онҳо кор мекунанд, истифода бурданд, на ин ки муҳим набуд, зеро онҳо нокофӣ нестанд.
Ҳама он чиз гуфт, агар шумо душворие, ки ба шумо кӯмак кардаед, аз шахсе, ки аввал бо шумо муносибат мекунед, ба шумо имконият доред.
& # 34; Агар шумо ба мо муроҷиат кунед & # 34;
Дар ҳоле ки он метавонад ба монанди шахсе, ки аввалин бор дар соҳаи технологӣ сӯҳбат кунед, ин аввалин ва охирин гузаштаи шумо аст, ки ин қариб ҳеҷ вақт нест.
Албатта, шумо метавонед ба мудири сӯҳбат муроҷиат кунед, агар шумо ба як масъалае, ки ягон кас бо шумо кор намекунад, коре надошта бошед, аммо онҳо эҳтимолан бо кӯмаки техникии худ бештар ба кӯмак ниёз надоранд.
Бо вуҷуди ин, гурӯҳи дигаре, ки шумо метавонед бо малакаҳои бештар сӯҳбат кунед ва эҳтимолияти таҷрибаи бештареро, ки ба шумо кӯмак кардан лозим аст, сӯҳбат кунед. Дастгирии "Level 2" ё "Layer 2" ном дорад.
Аъзоёни ин гурӯҳ одатан як қуттии ҷараён ё рӯйхати пешакии саволҳоро намебинанд . Ин мардон ва занон аксаран бо маҳсулот таҷриба мекунанд ва шояд ҳатто дар тарҳрезӣ ё таҳияи он иштирок кунанд, яъне онҳо бештар ба маслиҳатҳои мушаххас барои вазъияти худ машғуланд.
Ин иттилооти нав ҳамчун иҷозатнома барои қатъ кардани технологияи Level Level 1 пеш аз он, ки сӯҳбатро оғоз кунад ва дараҷаи 2-ро талаб кунад. Ин як қабати пуштибонӣ дар қисмате, ки қисман аз он нест, ки агентҳои ёрирасони олии таълимӣ бо мушкилоти осон ҳалкунанда .
Дараҷаи "Level 2" -ро дар ҷавоби пушткардаатон барои ҳолатҳое, ки шумо нисбат ба Level Level 1 донистаед (бо худ рост гӯед, лутф кунед), ё вақте ки шумо дараҷаи ҳалли мушкилоте, ки шумо пешниҳод мекунед, хафа мешавад.
& # 34; Мо зангҳои зангро дорем, аммо ҳамзамон мустаҳкам намудани ҳалли мушкилоти шумо ва ҳозир # 34;
Халқҳои пуштибонии техникӣ баъзан худро дар байни санг ва ҷои сахт пайдо мекунанд. Онҳо аксар вақт мақсад доранд, ки ба рӯзҳои рӯз мувофиқ бошанд - одатан як занг. Зангҳои зиёде, ки онҳо ба ҳадафҳои худ наздиктар мешаванд, ва роҳбарони онҳо хушбахттаранд.
Аз тарафи дигар, ширкат як чизи номаълуми зангро даъват мекунад - мушкилоти худро бори аввал, ки шумо занг мезанед - барои хароҷоти умумӣ захира кунед. Шӯъбаи дастгирии техникӣ ширкатҳои молиявӣ намекунад. Ҳар як занг ба хароҷоти меҳнатӣ ва инфраструктура шомил мешавад, бинобар ин ҳалли мушкилоти шумо зуд ва самаранок онҳоро сарфа менамояд.
Шумо метавонед, ин донишро ба манфиати худ истифода баред, хусусан, агар шумо вақтҳои махсусан вазнин дошта бошед, ё ин масъала бо маҳсулот ё хидмати ширкат возеҳ аст.
Донистани он ки онҳо мехоҳанд, ки шумо ба зудӣ даромадан ва аз ҳад зиёд қаноатманд бошед, аз дубора гирифтани либоси ивазшаванда, купон ё сӯзишворӣ, ё баъзе навсозӣ мувофиқат накунед. Бештар пурсед ва дар бораи онҳо ҳавасманд нестед, аммо он вақт дуруст аст ва шумо метавонистед аз пештара пеш аз оғози проблемаи пештараатон рафтор кунед. Аксарияти ширкатҳо фаҳмиданд, ки шумо ба шумо хурсандии худро нигоҳ медоред, ҳатто дар як муддати кӯтоҳ ба онҳо дар муддати тӯлонӣ пардохт мекунанд.
Муҳим: Ғайр аз таҷрибаи дастгирии техникӣ, ин таҷрибаи нисбатан маъмул дар ин рӯзҳое, ки агентҳои дастгирии техникӣ инчунин ҳамчун фурӯшанда, ба шумо хати баландтар ё маҳсулоти навсозӣ, ки дар давоми занг ба шумо занг мезананд. Бисёр вақт ин равшан ва осон аст, ки аз вохӯрӣ дуртар аст , вале якчанд ширкатҳо ин тактикиро ҳамчун роҳе, ки ба шумо пуштибонӣ медиҳанд, истифода мебаранд - "навсозӣ ва ин мушкилот аз байн меравад" .
& # 34; Баъзан мо бояд ба шумо ҷавоб диҳем, аммо Арсен & # 39;
Ман дар ёд дорам, ки дар ин вазъият худам, ҳамчун як дастгоҳи технологӣ, беш аз як маротиба. Зангҳои шахсӣ зарурати маҳсулоте, ки ман дастгирӣ карда наметавонистанд, қонеъ карда натавонистанд ва ман иҷозат надодам, ки корро дуруст созам ва ба дигар ҷой фиристам.
Хушбахтона, ширкатҳои бештар ва зиёда аз он ҳастанд, ки амалҳои «дурустро» иҷро мекунанд, на танҳо чизи дуруст нестанд, балки роҳи ҳалли низ хуб аст. Таъмини таҷрибаи мусбӣ, ҳатто агар ин маънои онро дорад, ки ин шахс ҳамчун фармоишгар аст, чизе, ки мо дар оянда боз дар бораи он чизе, ки ширкат медиҳад, дар хотир дорем.
Пас аз он, ки шумо ҳамчун "корбар" пуштибонии техникӣ ҳастед, дар хотир доред, ки шумо метавонед вариантҳои дигар дошта бошед, ҳатто агар шахсе, ки дар телефони худ ё охири дигари знои почтаи электронӣ ба шумо иҷозат надодааст, онро дар он ҷой надиҳед.
Дар ёд дошта бошед, ки ин як навъи дастгириҳои пуштибонии технологияи сеҳру ҷоду нест, ки қарор кард, ки ба шумо роҳи дурустро надиҳанд.
& # 34; Мо якчанд калимаҳое нестем, ки матнҳои кодие, ки мо истифода мебарем, вақте ки мо & # 39;
Сониян, вале на камтар аз он аст, ки "сирри" аст, ки чанде аз берун аз дониши техникаи ҷаҳонӣ медонед: баъзан ба шумо маслиҳат дода шудааст, рост ба рӯят .
Ба ҳар ҳол ба шумо маълум аст, ки шумо дар бораи хатогиҳои ID-10T ишора кардед , ё ин ки решаи проблема масъалаи Layer 8 буд? Агар ин тавр бошад, шумо бевосита таҳқир кардаед ва шумо онро ҳатто намедонед. Инҳо ду калимаҳои "калимаҳои рамзӣ" ҳастанд, ки маънои онро дорад, ки истифодабаранда (ки шумо ҳастед) ... хуб ... аёдат аст.
Ба назар чунин мерасад, барои бисёр чизҳо барои тамошо кардан.
Гарчанде ки ин албатта ҳеҷ узрхоҳӣ надорад, ва ҳеҷ яке аз ин «шӯхӣ» ҳеҷ гоҳ сазовор нестанд, онҳо барои баъзе касон дар ихтисоси пуртаҷриба кӯмак мекунанд.
Кӯмаки иловагӣ ба дастгирӣ
Ман дар сайти ман барои бисёре аз захираҳо мавҷуд ҳастам, ки дар бораи хадамоти касбӣ барои компютер ё технологияи дигар фикр кунед. Дар ин ҷо чанде ҳастанд:
- Чаро шумо бояд ҳамеша дар ҳадди имкон кӯшиш кунед, ки мушкилоти компютери худро ҳал кунад
- Ба компютери худ пайваст шудан: Саволҳои пурраи
- Оё компютери онлайнӣ як варианти хуб аст?
Ман инчунин як кӯмаки яквақта низ медиҳам. Бале, барои озод. Ба саҳифаи " Help Get More Help" нигаред.