Бештари вақт, музоядаҳо, филмҳо, барномаҳо ва дигар мундариҷаҳо аз Дӯкони iTunes меафзояд, ки шумо мунтазир бошед, ки мундариҷаи нави шумо дар ҳеҷ вақт нест. Баъзан, ҳарчанд, чизе чизе нодуруст аст - ва вақте, ки фаҳмидани он ки чӣ тавр ба даст овардани кӯмак аз Apple барои проблемаҳои iTunes муфид аст.
01 аз 06
Муқаддима ба даст овардани дастгирии дастгирии iTunes
Apple дастгирии мушкилотро, аз он ҷумла:
- Бешубҳа харидори чизе
- Хариди беиҷозат аз ҳисоби ҳисоби шумо
- Боркунӣ ҳеҷ гоҳ оғоз ё оғоз меёбад, вале ба итмом нарасад, бо файлҳои ғайриқонунӣ, қисмҳои эҳтиётӣ
- Шакли зеркашӣ насб намекунад ё бозӣ намекунад
- Шакли навишташаванда насб мекунад ё намоиш медиҳад, вале бо сифат нодуруст аст
- Қисми боршуда дар вақти интизор шуданаш кор намекунад.
Вақте ки шумо ин мушкилотро ба миён меоред, бо ёрии ин қадамҳо кӯмак кунед:
- Дар iTunes 12 , зергурӯҳро бо номи худ дар тарафи рости равзанаи iTunes пахш кунед.
- Маълумоти ҳисобро зер кунед
- Агар хоҳед, ки ба ID ID-и худ ворид шавед, ҳамин тавр кунед.
Агар шумо истифода iTunes 11 , қадамҳои хеле монанд ҳастанд:
- Ба дӯши iTunes равед
- Ба ID-и худ ворид шавед ё ба тугмаи мушаххаси Apple ID-ро нишон диҳед ва Ҳисобро интихоб кунед.
Эзоҳ: Агар шумо компютерро бо iTunes надоред ва танҳо бевосита дар iPhone-ро харидед, барои дастурҳои Қадами 6 ин модда ғарқ кунед
02 аз 06
Интихоби охирин аз Диски Пардохти iTunes-ро интихоб кунед
Нигоҳ кунед, кадом версияи iTunes шумо иҷро мекунед, экрани навбатии шумо ба охир мерасад, ҳисобкунии iTunes мебошад, ки ҳамаи шахсон, нусхабардорӣ, ваколат ва хариди иттилоотро дар бар мегирад.
- Дар iTunes 11 ва 12 , дар қисмати саҳифа, ки таърихи харид аст, қисмат вуҷуд дорад. Яке аз канори рости он қисмате, ки ба қайд гирифта шудаанд, пайваст аст.
- Дар iTunes 10 ё пештар , ҳамон фасл харидори аксарияти охирин номида мешавад. Ҳамчунин як тугма бо номи " iTunes Store History Store " ном дорад.
Whichever option you have, click it.
03 06
Рӯйхати худро дар бораи рӯйхати харидҳои охиринро дида бароед
Пас аз харид кардани охирин охирини худ, шумо ба экране, ки таърихи хариди таърихӣ ба даст меорад, меравед.
Ҳар як хариди шумо дорои рақами тартибии он мебошад (рақами ягонаи фармоишӣ метавонад аз як харид аз сабаби хариду фурӯши гуруҳҳои Apple барои мақсадҳои банақшагирӣ бошад ). Навъҳои дар ҳар як тартибот қарордоштаро дар варақаҳое, ки ба сутуни тартиб дохил карда шудаанд, нишон дода мешаванд.
Дар ин рӯйхат, шумо бояд унсур ё чизҳое, ки шумо харидед ва бо мушкилиҳо рӯ ба рӯ мешавед. Агар шумо ин калимаро надонед, шумо метавонед пешгӯиҳои пештара ва минбаъдаро барои гузаштан аз тариқи тартиби худ истифода баред. Дар iTunes 11 ё болотар , шумо инчунин метавонед менюи моҳона ва солро аз рӯйхат хориҷ кунед, то ки тариқи таърихи худро зудтар бардоред.
Вақте, ки шумо фармоишеро ёфтед, ки дорои ҷузъе ҳастед, ки шумо бо мушкилот рӯ ба рӯ мешавед, ба чапи санаи санҷиш ва рақами чап бинед, то нуқтаи муфассали тартиботро ворид кунед.
04 06
Интихоби кадом қадами шумо Барои дастгирии лозимӣ интихоб кунед
Саҳифаи навбатӣ ба ҳисобнома ҳисоб мекунад. Ҳамаи иттилоотро барои фармоише, ки шумо дар қадами охирини худ пахш кардед: сана, рақами тартиб ва ҳар як чиз дар ин тартибот ва нархи он.
- Тафсилот як тугмачаи мушкилро дар ҷузъиёти дубора пахш кунед
- Он метавонад ба назар мерасад, ки саҳифа бисёр тағйир наёфтааст, вале ба нархи қисмат калимаҳои "Report Report a Problem "
- Ҳисоб кунед, ки мушкилоти хариди кифоя аст.
05 06
Фаҳмонед Масъала ва фиристодан
Дар ин лаҳза, шумо iTunes менависед: тугмаи Гузаронидани ҳисобро як браузери вебсайтро кушоед ва шуморо ба сайте, ки харид аз оне, ки шумо интихоб кардаед, номбар кардаед, мегирад.
- Дар ин саҳифае, ки шумо дар қадами охирин ба қадам пахш кардед интихоб карда мешавад
- Интихоби кадом гуна мушкилоте, ки шумо аз менюи рӯйхат доред, интихоб кунед
- Дар клавиатураи поён, шумо метавонед вазъро дар муфассал шарҳ диҳед, агар шумо мехоҳед
- Вақте, ки шумо анҷом додаед, тугмаи Subdail пахш кунед ва дархости шумо ба Apple пешниҳод карда мешавад.
Кормандони дастгирии iTunes бо истифодабарии суроғаи почтаи электронӣ дар бораи файлҳои Apple ID / iTunes шумо тамос мегиранд.
Агар шумо хоҳед, ки чӣ гуна кӯмакро бевосита аз iPhone ё iPod touch дархост кунед, ба саҳифаи навбатии ин мақола идома диҳед.
06 аз 06
Гирифтани кӯмак барои iTunes Харид дар iPhone
Агар раванди дастгирӣ барои мушкилоти харид аз Дӯкони iTunes талаб карда шавад, барномаи барномаи iTunes дар компютери шумо талаб мекунад, агар шумо компютерро истифода набаред?
Шумораи зиёди одамоне, ки компютерҳои мобилиро истифода намебаранд, мавҷуданд - онҳо ҳама ҳуқуқи компютерии худро дар iPhone доранд. Агар шумо истифодабарандаи iPhone танҳо ҳастед, ба шумо лозим аст, ки ба кӯмак аз iTunes кӯмак кунед ва шумо онро тавассути App iTunes Store, ки пеш аз насбкунӣ дар iPhone ва ё тавассути барномаҳои Танзимот ба кор медарорад, иҷро карда наметавонед.
Хурсанд аст, ки ин корест:
- Дар бораи iPhone, браузери веб ва кушода ба https://reportaproblem.apple.com
- Истифодаи ин сомона бо истифода аз Apple ID барои харидани маводҳо, ки шумо мушкилот доред, истифода кунед
- Вақте ки шумо ворид мешавед, шумо рӯйхати хариди худро мебинед. Ё ба ҷустуҷӯи ҷузъи боло дар сайти
- Вақте, ки шумо чизеро, ки бо мушкилот рӯ ба рӯ мешавед, хабар диҳед
- Менюи таркибиро зер кунед ва категорияи проблемаеро интихоб кунед
- Вақте, ки ин кор сурат мегирад, тафсилоти иловагие, ки шумо дар қуттии матн мехоҳед илова кунед
- Тафсилотро интихоб кунед ва дархости кӯмаки шумо ба Apple фиристода мешавад.