Мубодилаи филиал хусусӣ
PBX (Биржаи хусусии филиал) системест, ки ба ташкилот барои идора кардани зангҳои воридшаванда ва зангҳои телефонӣ имкон медиҳад, инчунин дар дохили ташкилоти худ ба муошират имкон диҳад. PBX аз ҳар ду сахтафзор ва нармафзор иборат аст ва ба дастгоҳҳои коммуникатсионӣ, ба монанди алоқаи телефонӣ, марказҳо, рамзҳо, рентгенҳо ва албатта, телефонро ба ҳам мепайвандад.
ПБО-ҳо охирин дорои хусусиятҳои хеле шавқоваранд, ки дар байни онҳо барои муоширати коммуникатсия осон ва қудрати бештар доранд, ва дар баланд бардоштани самаранокӣ ва баланд бардоштани ҳосилнокӣ мусоидат мекунад. Андоза ва мураккабии онҳо гуногун буда, аз системаҳои коммуникатсионии хеле гарон ва мураккаб ба нақшаҳои асосӣ фарқ мекунанд, ки дар болот барои хароҷоти моҳона ду адад. Шумо инчунин метавонед дар системаҳои оддии PBX дар хона бо хусусиятҳои асосӣ ҳамчун навсозӣ ба хати анъанавии телефони худ.
Чӣ тавр PBX Оё?
Чӣ тавре, ки дар боло зикр шуд, вазифаҳои PBX метавонанд хеле мураккаб бошанд, вале асосан, вақте ки шумо дар бораи PBX гап мезанед, шумо дар бораи чизҳое, ки ин корро мекунанд, гап мезанед:
- Истифода аз беш аз як хатти телефон дар як ташкилот, ва идоракунии зангҳои баромад ва воридотӣ.
- Бастани як хатти телефонӣ ба як қатор хатҳои дохилӣ, ки тавассути рақамҳои се ё чор рақам номгузорӣ шудаанд, ва зангҳои занг ба хатҳои дохилии мувофиқ муайян карда мешаванд. Ин ташкилотро аз пардохти якчанд хатҳои пулӣ наҷот медиҳад ва ба ҳамаи раёсатҳо тавассути як рақами телефони ягона дастрас мешавад.
- Пайвастшавии телефонии ройгон дар дохили ташкилот имконпазир аст.
- Ҳамаи коммуникатсия бо VoIP (Voice over IP), ки дорои хосиятҳои олӣ ва таҷҳизотест, ки бар телефони анъанавӣ, аз ҳама муҳимтарини паст кардани хароҷоти зангҳо мебошад.
- Боварӣ бо мизоҷон бо роҳи хусусиятҳои монанди сабти занг , вокуниш , IVR ва ғайра.
- Автоматикунонии вокуниш ба мизоҷон бо дархости IVR (посухи интерактивӣ), ки система метавонад ба таври худкор ба истифодабарандагон ба самти беҳтарин тавассути менюҳо овоз диҳад. Ин намуди хосиятест, ки дар он ҷо чун занг, шумо чунин чизҳоро мешунавед: «Барои сархати молиявӣ, 1-ро барои шикоятҳо пахш кунед ..."
IP-PBX
PBXs бо пайдоиши IP телефон ё VoIP бисёр тағйир ёфт. Пас аз PBX-и аналогӣ, ки танҳо дар хатҳои телефон ва функсияҳо кор мекунад, мо ҳоло IP-PBX-ро дорем, ки шабакаҳои технологияҳои VoIP ва IP-ро ба монанди интернет барои зангҳои канал истифода мебаранд. IP PBxes одатан аз сабаби моликияти хусусиятҳое, ки бо онҳо омадаанд, маъмул аст. Бо истиснои ҳолатҳои пештара мавҷуданд, вале PBX-ҳои қаблан мавҷудбуда, вале онҳое, ки арзон ҳастанд, аксар вақт истифодаи системаҳои PBX-ро истифода мебаранд, ки IP PBX-ро ташкил медиҳанд.
PBX Hosted
Шумо ҳамеша бояд ба сахтафзор, нармафзор, насб ва нигоҳдории PBX-и худ сармоягузорӣ кунед, хусусан агар шумо соҳиби тиҷорати хурд ва арзиши моликият аз шумо аз ин хусусиятҳои муҳим истифода баред. Ширкатҳои сершумори онлайн вуҷуд доранд, ки ба шумо хидмати PBX барояшон ҳаққи моҳона бе пешниҳоди шумо, вале телефонҳои шумо ва роуминги шумо пешниҳод мекунанд. Инҳо хидматҳои PBX-и hosted номида мешаванд ва дар болои абр кор мекунанд. Хизмат тавассути Интернет. Ҷамъоварии PBXs дорои нуқсонҳои умумӣ мебошанд, зеро онҳо наметавонанд ниёзҳои худро ба назар гиранд, аммо онҳо хеле арзон ҳастанд ва ҳеҷ сармоягузориҳои зиёдеро талаб намекунад.